陜西43人游香港被關(guān)珠寶店3小時：不買不讓出

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2015-09-23 10:52:17
來源：陜西新聞網(wǎng) 編輯：木內(nèi)

　　跟著旅游團(tuán)出去游玩本來是一件很開心的事，但是昨天有咸陽游客向我們反映，9月中旬跟團(tuán)去香港、澳門旅游，但是卻被強(qiáng)制消費，這讓本來愉快的行程變得很是不愉快。

　　今天上午，記者在西安咸陽國際機(jī)場見到了參加這次港澳游的40多名游客。一些游客告訴記者，他們基本上都是咸陽一家汽車貿(mào)易有限公司的會員。今年8月份他們陸續(xù)接到這家公司的通知，準(zhǔn)備在9月17號組織大伙免費游港澳，為期6天。這聽起來是件挺不錯的事，可這批游客到香港的第一天就遇到了不愉快的事。

　　游客張先生：香港的(購物點)比如說你在里面賣金銀首飾的，你不買，它里邊的導(dǎo)游還有工作人員把你跟前跟后，到時候還不讓你出去，你想一個人出去，不行。

　　記者：這4千多塊錢的東西是你自愿買的嗎?

　　游客劉先生：強(qiáng)制的。

　　記者：據(jù)你了解其他人都消費了嗎?

　　游客劉先生：全都消費了，就是多少說話。

　　這些游客告訴記者，40多名游客基本上每個人都被香港導(dǎo)游要求“強(qiáng)制消費”購買珠寶，有的花費幾千元，有的甚至花費了上萬元。更讓游客生氣的是，在珠寶店如果不消費的話，店方不讓出門甚至?xí)阉麄?ldquo;關(guān)”起來。

　　游客買女士：進(jìn)去了以后我們購物呢，就是他說這些東西多少錢多少錢，我們說不買，不買就不讓出大門。當(dāng)時就在里面等了二三個小時呢，關(guān)著的不讓出門。光我一個人買了一萬多塊錢的。

　　在機(jī)場，記者還見到了這家汽車貿(mào)易有限公司的負(fù)責(zé)人和旅行社的工作人員。汽車貿(mào)易有限公司的負(fù)責(zé)人告訴記者，為了答謝和回饋會員，他們委托咸陽國際旅行社七廠十字營業(yè)部組織了這次旅游，但是對于強(qiáng)行消費的事，他們之前并不知情，旅行社方面也沒有提前告知。

　　咸陽某汽車貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人景勁峰：當(dāng)時組織的時候，這次我們所有的出行，是不允許有任何強(qiáng)制消費的。(旅行社)沒有給我們說有強(qiáng)制消費的項目，說不會有任何的強(qiáng)制消費，客戶一到香港電話打過來說把門一鎖，然后強(qiáng)制購物。

　　不過，當(dāng)記者采訪旅行社工作人員時，對于游客和委托方的質(zhì)疑，她沒有給出正面回答。

　　咸陽國際旅行社七廠營業(yè)部工作人員：如果他們(游客)消費夠了，我們絕對是不強(qiáng)制的，如果消費不夠，那可能。因為啥，我們也管不住香港那邊的導(dǎo)游，那邊導(dǎo)游很厲害的。

　　記者：那這個夠了是個什么概念，你們跟這些游客有約定嗎?

　　咸陽國際旅行社七廠營業(yè)部工作人員：現(xiàn)在不說了，不說了。

　　目前，旅行社和汽車貿(mào)易有限公司正在就這批游客的賠償問題進(jìn)行協(xié)商。記者從咸陽市文物旅游稽查支隊了解到，他們昨天已經(jīng)接收到了這家汽車貿(mào)易有限公司的投訴，目前正在對這起投訴做進(jìn)一步的調(diào)查。

　　《中華人民共和國旅游法》第九條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。第三十五條規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。第四十一條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加另行付費旅游項目。