[邯鄲新聞]日前，邯鄲縣的馮女士再次來到邯鄲火車站，感謝熱心助人的工作人員馮海芹。因為在馮海芹的協(xié)調下，在各方鐵路工作人員的共同努力下，她的婆婆不僅解開了心中的疙瘩，還順利返回家鄉(xiāng)。
幾天前的傍晚時分，邯鄲縣馮女士走進邯鄲火車站客運計劃室。只見她一臉焦急，額頭滿是細密的汗珠，情緒十分激動。她告訴馮海芹，因為家庭矛盾，她的婆婆李女士一氣之下離家出走，全家人找了很多地方也沒找到。想到婆婆的老家在云南，抱著最后一絲希望，馮女士來到邯鄲火車站尋求幫助。辦完相關核實手續(xù)后，馮海芹果然發(fā)現(xiàn)，李女士購買了當天下午從北京至攀枝花的K117次列車車票。擔心婆婆安全的馮女士表示：“婆婆還生著氣呢，只有找到她才能放心!”
看著滿臉焦急的馮女士，馮海芹心中也十分著急。由于計劃室的座機不能打長途電話，馮海芹從客運值班員處取得K117次列車王車長的電話后，就用自己的手機把電話打了過去。但撥通電話才知道，當天不是王車長當班。但是，王車長表示盡快通知當班列車長與邯鄲站聯(lián)系。大約二十分鐘后，當班列車長打來電話。因為李女士買的是無座票，沒有具體車廂的信息。問明李女士的體貌特征后，K117次列車全體員工開展了一場尋人行動。他們一邊利用車載廣播發(fā)出尋人啟事，一邊派出多路人馬按照車廂逐個詢問。
此時，邯鄲站的馮海芹也沒閑著。按照客運表記錄，K117次列車下一站將?？苦嵵菡?。馮海芹提前與鄭州站客運值班室取得聯(lián)系，告知如果K117次列車車長順利找到李老太太會向鄭州站交接，請鄭州站務必安排人員接待。
時間一分一秒地過去，馮海芹早已過了交接班時間。當晚8時，K117次列車長來電，已經(jīng)找到李女士，同時為了讓馮女士放心，列車長還專門讓婆媳倆通了電話。電話中，兒媳婦的一番勸慰，讓婆婆解開了心中的疙瘩。之后，列車長將李女士移交到鄭州站。同時，馮海芹也為馮女士特別安排了趕往鄭州的最早班次列車。
第二天凌晨四點，在各方鐵路工作人員的共同努力下，已解開心中疙瘩的李女士和兒媳順利返回了邯鄲。
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