“李主任，俺倆來給你送錦旗啦!”這一天，邯鄲市永年區(qū)社琪調(diào)解室內(nèi)人頭攢動(dòng)，一宗民事執(zhí)行案件的雙方當(dāng)事人李某某和王某某面帶感激，各自緊握一面錦旗，送到調(diào)解室主任手中。

　　接過錦旗，全國(guó)模范人民調(diào)解員、社琪調(diào)解室主任李社其笑道：“恁倆這系了幾年的疙瘩，總算解開了。”

　　看著眼前的一幕，大家知道又一起糾紛當(dāng)事雙方在李社其手中達(dá)成了和解。

　　調(diào)解室內(nèi)化紛爭(zhēng)，這是邯鄲市永年區(qū)人民法院堅(jiān)持以人民為中心、多元化解社會(huì)矛盾糾紛的一個(gè)生動(dòng)案例。

　　近年來，邯鄲市永年區(qū)人民法院堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分發(fā)揮調(diào)解在矛盾糾紛預(yù)防化解中的基礎(chǔ)性作用，依托“楓橋式人民法庭”創(chuàng)建，探索構(gòu)建了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、縱向貫通、橫向聯(lián)動(dòng)、和合少訟”的基層治理模式。該院廣府法庭、大北汪法庭服務(wù)基層社會(huì)治理、推動(dòng)訴源治理的經(jīng)驗(yàn)做法，先后入選最高院第四批、第五批新時(shí)代人民法庭建設(shè)典型案例。

　　民事法官深入農(nóng)戶開展訴源治理宣講活動(dòng)。

　　“小網(wǎng)格”促群眾“幸福滿格”

　　“董主任，我去養(yǎng)雞場(chǎng)買雞蛋時(shí)，被他家的狗咬了，我找他理論，他卻不給我醫(yī)療費(fèi)。這事你管不管?”這一天，東楊莊村村民張某向網(wǎng)格員董光明訴說著他的遭遇。“管，咋不管!”董光明回答，然后詳細(xì)了解情況。

　　送走張某，董光明便找到雞場(chǎng)主李某，擺事實(shí)、講道理，使李某認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，當(dāng)即答應(yīng)賠付醫(yī)療費(fèi)。這場(chǎng)鄰里糾紛也畫上了句號(hào)。

　　像董光明這樣的網(wǎng)格員，在永年區(qū)每個(gè)行政村都有。

　　調(diào)解鄰里糾紛、排查安全隱患、做好政策宣傳，這些就是網(wǎng)格員的工作日常。

　　朱莊村有村民在每日“清晨說事”反映，他鄰居在家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)件，噪聲較大，影響自己正常休息。作為網(wǎng)格員的李軍馬上進(jìn)行查看，舉一反三、梳理類似問題，做出了用三相電設(shè)備一律撤離村莊的建議，并由村集體另擇地、上變壓器，免費(fèi)良好的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　辛莊堡鄉(xiāng)某村村民李某丈夫病逝，自己體弱多病生活不能自理，兩個(gè)兒子都想外出打工掙錢。網(wǎng)格員張建民了解到這一情況后，主動(dòng)上門做其兩個(gè)兒子的思想工作，在他的耐心調(diào)解下，兩個(gè)兒子同意張建民所提建議。如今，兩兄弟輪流在家照顧老母親。

　　……

　　大北汪法庭法官走進(jìn)農(nóng)田、實(shí)地勘驗(yàn)，組織調(diào)解矛盾糾紛。

　　“建好網(wǎng)格是基礎(chǔ)，發(fā)揮作用是關(guān)鍵，如何利用網(wǎng)格員人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛能夠即出即調(diào)，最大限度地將各類隱患化解在基層是目的。”永年區(qū)人民法院黨組書記、院長(zhǎng)郭付林坦言。

　　永年區(qū)在17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，363個(gè)行政村設(shè)立基層網(wǎng)格1786個(gè)，每個(gè)網(wǎng)格轄30至100戶，網(wǎng)格員服務(wù)半徑不超過200米。為進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作，增強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍服務(wù)理念、綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，永年法院各法庭每年都對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　去年以來，全區(qū)基層網(wǎng)格員化解各類矛盾糾紛726起，化解率達(dá)96%。

　　“一網(wǎng)攬盡”百姓事，服務(wù)群眾“零距離”。目前，永年區(qū)網(wǎng)格員正用真心真情搭建“連心橋”，通過“小網(wǎng)格”讓廣大群眾“幸福滿格”。

　　社琪調(diào)解室繪就鄉(xiāng)村新“楓”景

　　“只要群眾有事找上門，李社其總是傾盡全力”……說起李社其，當(dāng)?shù)厝罕娯Q起大拇指。

　　劉營(yíng)鎮(zhèn)王某家建房,鄰居宋某以影響采光為由阻撓施工，雙方發(fā)生矛盾，7年未化解，成為影響穩(wěn)定的重點(diǎn)隱患。為避免矛盾激化，永年法院、信訪局委托社琪調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解。

　　這起矛盾根源是啥?雙方打過架。李社其一有時(shí)間就往雙方當(dāng)事人家里跑，做思想工作、釋法明理。

　　就這樣奔波了三四個(gè)月，雙方當(dāng)事人握手言和。如今，王某的房屋已建好。

　　調(diào)解員李社其在工作室內(nèi)開展群眾調(diào)解工作。

　　社琪調(diào)解室成立以來，共受理大小糾紛220多件，化解矛盾糾紛209件，協(xié)議金額達(dá)200多萬元，受理信訪案件30多件，解答群眾咨詢3200多人次，開展法律宣傳20余場(chǎng)。

　　“作為調(diào)解員，面對(duì)糾紛既要講法理，又要講情理，讓別人感受到誠心，緩解雙方的對(duì)立情緒。”李社其對(duì)調(diào)解工作感觸頗深，“調(diào)解工作就是面對(duì)面為老百姓服務(wù)，每一次糾紛的化解，都需要調(diào)解員設(shè)身處地為他人著想，這樣才能做好這份工作。”

　　“在平時(shí)的工作中和李社其接觸比較多，他在調(diào)解矛盾糾紛中特別有方法、有技巧。我們?cè)谌粘Ｕ{(diào)解工作中遇到困難，會(huì)邀請(qǐng)他幫忙解決，對(duì)我們幫助特別大。”永年區(qū)法院廣府法庭庭長(zhǎng)陳麗娟表示。

　　“專業(yè)調(diào)”調(diào)出和諧新篇章

　　“你們交付的貨物存在質(zhì)量問題，我們要求退貨退款，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失費(fèi)用。”

　　“鑒定的貨物不是我們交付的貨物，哪兒有收貨后兩個(gè)月才主張貨物尺寸與約定不符的，超出了合理的質(zhì)量檢驗(yàn)期間。”

　　廣州陸河某建材公司與永年區(qū)某標(biāo)準(zhǔn)件制造公司劍拔弩張，訴至永年區(qū)人民法院臨洺關(guān)法庭。

　　經(jīng)審理，原告主張質(zhì)量不合格的貨物系被告交付貨物，且被告交付的焊釘與隨附的質(zhì)檢報(bào)告不相符，不符合雙方購銷合同約定的國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

　　為做到事了案結(jié)最優(yōu)解，辦案人采取了調(diào)解的方式，最終促使雙方同意按合同約定價(jià)款退貨退款，原告負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)至被告工廠。

　　貨物運(yùn)回后，被告發(fā)現(xiàn)，因原告保管不當(dāng)，部分焊釘已生銹且因裝貨、運(yùn)輸不當(dāng)，大量磁環(huán)被擠壓損壞，雙方再起爭(zhēng)執(zhí)，被告拒收貨物。焊釘去銹方法及費(fèi)用等再次成為雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。

　　“讓行業(yè)人解行業(yè)事。”臨洺關(guān)法庭法官房志鵬一語道破。永年標(biāo)準(zhǔn)件行業(yè)協(xié)會(huì)人員以專業(yè)的知識(shí)、專業(yè)的素養(yǎng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和不厭其煩的耐心，核算費(fèi)用并對(duì)損壞磁環(huán)部分、生銹焊釘扣除了相應(yīng)費(fèi)用，助推糾紛化解，獲得雙方當(dāng)事人好評(píng)。

　　永年區(qū)被譽(yù)為“中國(guó)緊固件之都”，標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)銷量占全國(guó)市場(chǎng)份額的55%，是全國(guó)最大的緊固件生產(chǎn)集散地。永年法院在永年緊固件行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立巡回審判庭，充分利用好行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)調(diào)解力量，以“行業(yè)人解行業(yè)事”的方法引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)召集行業(yè)內(nèi)企業(yè)共同協(xié)商，拓寬緊固件企業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛多元解紛路徑，為企業(yè)更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的多元糾紛解決服務(wù)。

　　小龍馬法庭組調(diào)解室內(nèi)化糾紛。

　　此外，為賦能生態(tài)旅游，永年法院還在廣府法庭成立生態(tài)旅游審判團(tuán)隊(duì)，與景區(qū)管委會(huì)、文旅局、游客服務(wù)中心共同成立涉旅糾紛調(diào)解委員會(huì)，建立調(diào)解優(yōu)先、專業(yè)審判的涉旅糾紛化解機(jī)制;在永年洼濕地設(shè)立巡回審判點(diǎn)，以專業(yè)的司法審判推進(jìn)生態(tài)資源保護(hù)。

　　來 源：區(qū)法院