全球知名社交媒體公司臉書最近的日子不好過，在剛剛經(jīng)歷了旗下社交平臺全球宕機6小時的尷尬窘境之后，該公司又被前員工“持續(xù)追打”。

　　當(dāng)?shù)貢r間10月5日，臉書前雇員弗朗西絲?豪根(Frances Haugen)，當(dāng)天在參加美國國會參議院商務(wù)委員會下屬消費者保護(hù)小組委員會的聽證會時，請求國會對臉書采取行動，她指責(zé)臉書為追求“天文數(shù)字的利潤”而故意將用戶之于危險之中。

　　就在豪根于美國國會發(fā)表這番言論之前，她已經(jīng)向美國監(jiān)管機構(gòu)和《華爾街日報》了數(shù)千頁的臉書公司內(nèi)部文件，其中內(nèi)容包括，該公司早已意識到旗下社交平臺Instagram可能對兒童和青少年的心理健康構(gòu)成風(fēng)險。

　　不過，無論是豪根此前的文件爆料，還是此次出席聽證會，臉書都對其所提問題予以了否認(rèn)和質(zhì)疑。

　　根據(jù)美國國會參議院商務(wù)委員會網(wǎng)站發(fā)布的文件顯示，豪根當(dāng)天在發(fā)表證詞時表示，自己曾抱持著“臉書有能力讓我們發(fā)揮出最好一面”的心態(tài)加入公司，但如今卻認(rèn)為該公司的產(chǎn)品“危害兒童、加劇分裂且削弱美國民主”。

　　豪根表示，臉書公司的領(lǐng)導(dǎo)層知道如何讓旗下社交平臺變得更加安全，但他們在巨大的利潤面前，置用戶于不顧，并沒有做出必要的改變。因此，她希望美國國會采取行動，以解決這場“危機”。

　　“臉書內(nèi)部做出的選擇，對我們的孩子、公共安全、隱私和民主都是災(zāi)難性的。這就是為什么我們必須要求臉書做出改變。”豪根如此告訴國會議員們。

　　據(jù)美國全國公共廣播電臺(NPR)5日報道，在已經(jīng)公布的一些文件中，有研究表明，臉書旗下的Instagram對年輕用戶的心理健康產(chǎn)生了負(fù)面影響，尤其是年輕女孩。豪根透露了一項臉書的研究調(diào)查結(jié)果，有13.5%的少女認(rèn)為，Instagram加深了她們的“自殺念頭”;17%的少女認(rèn)為，Instagram導(dǎo)致了她們的“飲食失調(diào)”。

　　NPR也其采訪報道中點出了一部分其中原因：諸如Instagram等社交媒體一直在影響青少年的行為，尤其是在女孩和年輕女性人群中，出現(xiàn)的最常見主題與不安全感以及身體形象問題有關(guān)。即便她們知道平臺上的很多照片都是經(jīng)過濾鏡大量的，但還是讓人產(chǎn)生了一些不切實際的審美標(biāo)準(zhǔn)。

　　“哦，這就是我應(yīng)該的樣子，因為我看到這個人得到了一堆點贊和評論，所以人們都在尋求這種認(rèn)可。”一名社交媒體資深用戶表示。

　　與此同時，又有越來越多的年輕人正在使用Instagram等社交媒體，皮尤研究中心(Pew Research Center)2018年的一項調(diào)查就顯示，接受調(diào)查的青少年中約有七成人使用Instagram，比此前調(diào)查增加了20%。

　　許多研究都表明，社交媒體可能給年輕人帶來某些風(fēng)險，比如抑郁癥狀的增加與之“關(guān)系密切”，他們會理想化自己的生活、攀比比較、以及在看到別人的高贊高評論內(nèi)容后感到有壓力等等。

　　公開資料顯示，豪根于2019年加入臉書，成為該公司公民誠信部門(civic integrity department)的產(chǎn)品經(jīng)理，于2021年5月離開臉書，并開始檢舉揭發(fā)自己的前東家。

　　此前，豪根已向美國證券交易委員會(SEC)和《華爾街日報》了數(shù)千頁的內(nèi)部文件，披露并指控臉書所存在的問題。上周日(3日)，她還在美國哥倫比亞廣播公司(CBS)的節(jié)目《60分鐘》(60 Minutes)上稱，臉書公司知道自己的平臺是如何被用來傳播仇恨、暴力和錯誤信息的，但一直在試圖隱藏這些證據(jù)。

　　對此，臉書公司負(fù)責(zé)信任與安全政策事務(wù)的副總裁尼爾·波茨(Neil Potts)否認(rèn)了豪根的說法，特別是臉書及其創(chuàng)始人扎克伯格隱瞞證據(jù)的指控。

　　波茨表示，有關(guān)Instagram的青少年研究，大多數(shù)受訪者認(rèn)為，臉書和Instagram“對他們的心理健康有積極影響”，他們在使用后感覺更好了。不過，他也承認(rèn)，當(dāng)涉及到身體形象問題上，女孩們的感覺會更糟。

　　在豪根出席美國國會參議院的聽證會之前，美東時間10月4日上午11：45左右，臉書旗下的四大社交平臺，即臉書平臺、聊天平臺Messenger、WhatsApp和Instagram還經(jīng)歷了6小時全球宕機的重大事故，故障導(dǎo)致上述產(chǎn)品的網(wǎng)頁端和手機端均無法正常使用。

　　搶修過程中，社交媒體上充滿對臉書的批評和對故障的猜測，臉書公司股價大幅下跌，市值一夜蒸發(fā)約473億美元，該公司創(chuàng)始人扎克伯格的個人財富也因此縮水超60億美元。6小時后，故障修復(fù)。臉書發(fā)布聲明稱，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)中心之間網(wǎng)絡(luò)通信的骨干路由器配置變化導(dǎo)致了此次通信中斷。

　　而在豪根發(fā)表了聽證會證詞后，臉書發(fā)言人發(fā)表了一份聲明，表明不同意豪根的許多證詞，對其可信度提出質(zhì)疑，但同意“是時候為互聯(lián)網(wǎng)制定規(guī)則了”。

　　臉書方面的聲明稱：“我們不同意她(豪根)對所作證問題的諸多描述。盡管如此，我們同意一件事，是時候開始為互聯(lián)網(wǎng)制定準(zhǔn)則了。互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有規(guī)則是25年前制定的，但這不應(yīng)該是行業(yè)的責(zé)任，而是立法者的責(zé)任，國會現(xiàn)在是時候有所行動了。”