邯鄲縣政務(wù)服務(wù)中心推行多項(xiàng)措施 便民利民
[邯鄲新聞]日前，邯鄲縣一姓李的殘疾人急匆匆來(lái)到縣行政服務(wù)大廳殘聯(lián)窗口辦理殘疾證。雖然已到下班時(shí)間，但窗口人員熱情地幫他辦理了相關(guān)手續(xù)，李某覺(jué)得心里暖烘烘的。今年以來(lái)，邯鄲縣政務(wù)服務(wù)中心在所有窗口單位推行了延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、幫辦服務(wù)、上門服務(wù)，最大限度便民利民。
延時(shí)服務(wù)。群眾在行政服務(wù)大廳辦理事項(xiàng)時(shí)，如果事項(xiàng)未辦結(jié)但已經(jīng)到下班時(shí)間，工作人員會(huì)加班辦理，直到事項(xiàng)辦結(jié)或所有等待辦理事項(xiàng)的群眾全部接待完畢，才會(huì)下班;預(yù)約服務(wù)。需要去窗口辦證明、檔案、繳費(fèi)等事項(xiàng)時(shí)，如果上班時(shí)間去不了，只需打一個(gè)預(yù)約電話，工作人員就會(huì)等你下班后辦理。各窗口的辦公電話通過(guò)中心網(wǎng)站對(duì)外公布，節(jié)假日期間群眾如需辦理業(yè)務(wù)，也可以事先與窗口預(yù)約，承辦窗口會(huì)提前安排工作人員值班;幫辦服務(wù)。邯鄲縣行政服務(wù)中心安排25名幫辦員，由各行政窗口負(fù)責(zé)人擔(dān)任，對(duì)群眾在辦理事項(xiàng)中需要咨詢幫辦的，進(jìn)行無(wú)償全程幫辦;上門服務(wù)。主要針對(duì)老弱病殘、行動(dòng)不便的群眾，安排專門的工作人員來(lái)到群眾家中進(jìn)行業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理。縣殘聯(lián)窗口工作人員先后為重度殘疾人上門辦理殘疾證16個(gè)。
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