“肥鄉(xiāng)陽光在線”微信平臺打造指尖上的“政務大廳”

　　為適應移動互聯(lián)網時代對政務服務的新要求，打造指尖上的“政務大廳”，肥鄉(xiāng)縣進一步擴大行政權力公開透明運行的力度，提升工作效率，以方便各級各部門隨時隨地調度工作，即時了解最新工作動態(tài)，及時發(fā)現并解決問題，回復領導關心、群眾關注的重點工作等為主要目的和內容，于11月10日開通運營了政務微信公眾平臺“肥鄉(xiāng)陽光在線”，智能手機用戶可以通過下載最新版本的微信軟件，掃描二維碼加入微信工作交流平臺，保存“肥鄉(xiāng)陽光在線”至通訊錄，修改群內昵稱即可添加關注。

　　為運行管理好這一交流平臺，發(fā)揮促進工作，提高效能的積極作用，該縣分批邀請縣四套班子成員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位主要負責人，部分人大代表、政協(xié)委員、社會監(jiān)督員等踴躍加入?，F在，有130人107個單位進駐“肥鄉(xiāng)陽光在線”平臺，所涉及的重點工作、承擔任務落實情況等全部在平臺上安排部署、公開公示。此外，平臺還將不定期發(fā)布土地招拍掛、工程招投標、國有資產出讓等政府公告、通告及關系公眾利益的重要政策信息，為用戶提供工作動態(tài)、政策解讀等各類信息，并收集群眾意見，傾聽群眾訴求。

　　目前，“肥鄉(xiāng)陽光在線”已被150多個用戶關注，轉發(fā)、評論600多條。

　　“三級平臺、兩個代辦”實現便民服務“零距離”

　　“不讓工作在我手中延誤，不讓問題在我手中積壓……”走進肥鄉(xiāng)縣行政服務中心，辦事大廳內的電子顯示屏上，滾動播放著這樣的字樣;墻上掛著一幅幅標有辦事條件、辦理程序、辦理時限等條款和承諾。

　　“我來辦理企業(yè)變更手續(xù)，蓋公章，不到3分鐘就全妥了。”外地來肥鄉(xiāng)做生意的野建偉高興地說，他經朋友介紹來肥鄉(xiāng)發(fā)展，沒想到在別的地方需要跑七八個部門、蓋十幾個公章、半個月時間才能完成的手續(xù)，在這里三天就全部辦妥了。

　　肥鄉(xiāng)縣推進縣政務服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設，建立和完善村便民服務站“三級平臺”，推行為民服務全程代辦、重點項目全程代辦“兩個代辦”制度，配備專業(yè)代辦員，改變政府職能條塊分割的工作模式，將一些與企業(yè)和群眾密切相關的服務事項納入服務中心集中辦理，為群眾和企業(yè)提供全程免費代辦服務，變坐等上門為主動服務，實現群眾動嘴、干部跑腿。

　　同時，該縣還將職能部門“分散式”服務變?yōu)?ldquo;一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務”，把工商、稅務、社保等37個行政審批許可與便民行政服務部門，全部集中到行政服務大廳“窗口”辦公，不僅群眾辦事方便了，部門行政效率也得到大提升。重點建設項目的規(guī)劃許可、施工許可、竣工驗收等總審批時間，由以前的42天縮短為16天，審批章由原來的27枚減至1枚。

　　“雙溝通”密切黨群干群“魚水深情”

　　“艷峰，你上次說想搞養(yǎng)殖，我給你帶來了幾本養(yǎng)殖方面的書籍，并幫你聯(lián)系了有關專家，你要好好干，爭取早日發(fā)家致富。”日前，縣政府辦主任王紹山再次來到雞澤屯村村民李艷峰家，為他送去科技書籍，現場解決生產生活中遇到的實際困難。

　　為暢通社情民意，打造“雙向溝通”平臺，該縣依托縣政府門戶網站、縣政府信息公開和短信收發(fā)服務平臺等渠道，問政于民、問需于民、問計于民，及時回應社會關切，高效化解民生難事，密切黨群干群關系。

　　建立信息人員庫，遴選10153名各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員，縣直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關干部、職工，企業(yè)和項目業(yè)主、工人，教師和醫(yī)務工作者，農民、個體工商戶等社會各界為社情民意信息員，每月以短信形式發(fā)布縣委、縣政府重大決策部署、創(chuàng)新工作、重點項目建設等方面進展情況，并收集社情民意，按歸口交辦和事權歸屬承辦的原則，將收集到的社情民意歸口辦理、限時反饋。目前，已發(fā)布各類信息32條，收到短信495條。

　　該縣拓展縣政府網站書記信箱、縣長信箱、在線投訴、民意調查等四個“政民互動”欄目的深度和廣度，通過網絡、電話、走訪、座談等形式予以回復。上半年，共受理“書記信箱”、“縣長信箱”信件43件，受理網民在線投訴留言33條。同時，將縣政府55個部門和9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入縣政府信息公開平臺，并與省、市公開平臺實現聚合聯(lián)網，圍繞行政審批、保障性住房、食品藥品安全、環(huán)境保護、價格和收費、征地拆遷等9個重點領域，以及城鄉(xiāng)低保金、就業(yè)專項資金和農機購置補貼分配使用等8個方面信息，落實公開責任，定期督導，按時規(guī)范公開。今年以來，主動公開政府信息786條，其中公開規(guī)范性文件14條。(李運強)