今年，在邯鄲市交通運輸局承擔(dān)的全市5項民心工程及民生實事中，“65歲及以上老年人免費乘坐公交車”一事，備受社會關(guān)注 ，這是不斷提升邯鄲市老年人幸福感和獲得感的重要舉措。

 

　　此項工作更受到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心支持。為將此項工作又好又快落地，市交通運輸局領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)度、親自部署指導(dǎo)要求，局黨組書記、局長殷社林，副局長尹向東多次調(diào)度或現(xiàn)場查看辦卡情況和后續(xù)保障工作，要求讓每一名符合要求的老年人都能順利免費乘車，樹立邯鄲交通良好形象。

　　在前期克服重重困難、做了大量準(zhǔn)備工作后，7月1日，公交公司正式實行65歲及以上老年人免費乘坐公交車政策。7月1日-7月10日是辦卡高峰期，10天里共辦理“敬老卡”26232張，乘車刷卡次數(shù)372681人次，刷卡次數(shù)比同期增長58.1%。

　　時隔4個月后，截至目前，公交公司共發(fā)行公交“敬老卡”總數(shù)為12.3萬張。其中7月1日—11月12日累計完成辦理“敬老卡”5.04萬張;累計刷卡人次687.6萬，平均日增 2.5萬，較2018年同期刷卡量增加322.3萬，同期比增長87%。

　　數(shù)字的背后，反映出的是公交公司安排有序、團(tuán)結(jié)一致、加班加點、盡心盡力的心血與汗水。

 

　　為確保“敬老卡”辦理的順利進(jìn)行，公交公司提前購置更新3臺制卡機和充值卡設(shè)備，對刷卡系統(tǒng)軟硬件進(jìn)行升級;對司乘人員及辦卡員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn);抽調(diào)200名管理人員進(jìn)行資料驗收、現(xiàn)場服務(wù);醫(yī)務(wù)所人員盯守現(xiàn)場防止意外;開設(shè)七處網(wǎng)點(其中郵政儲蓄5處)九個窗口，并為退役軍人開辟了快速辦理的“綠色通道”……

 

　　24小時不間斷工作，3天3夜辦卡員全部留宿單位，輪流堅守。當(dāng)他們聲音嘶啞、疲憊不堪，但仍強撐著精神微笑服務(wù)時，感動了現(xiàn)場辦卡的乘客。

　　當(dāng)時，一位姓肖的大爺對正在現(xiàn)場采訪的記者說道：“這些孩子們不容易，忙前忙后地招呼了一上午，嗓子都啞了，雖然人很多，但是公交公司的服務(wù)態(tài)度特別好，我們感到心情很舒暢。

　　視乘客為親人，視老人為父母

　　如今，“敬老卡”辦卡熱潮已經(jīng)褪去，但是面對每天諸多的老年乘客，公交車長的運營壓力卻越來越大。這也正是體現(xiàn)公交車長“視乘客為親人，視老人為父母”的良好時機。

　　他們變壓力為動力，首先對所有車長進(jìn)行思想教育和安全培訓(xùn)，要求車長在運營中減速慢行，尤其對老年乘客要有充足的耐心，必須嚴(yán)格執(zhí)行停穩(wěn)上車、坐穩(wěn)起步。

　　其次啟動“公交志愿者”方案，安排所有管理人員上站點、站高峰，攙扶老人上下車，幫公交車長疏導(dǎo)乘客。此項舉措將成為長效機制，每天在高峰時段進(jìn)行，確保安全乘車。

　　辦理條件

　　■ 辦理條件

　　本人年齡滿65周歲以上，戶籍所在地為我市邯山區(qū)、叢臺區(qū)、復(fù)興區(qū)、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、冀南新區(qū)范圍內(nèi)的老年人。

　　■ 辦理要求

　　辦理時攜帶本人身份證、戶口本(原件及復(fù)印件)及一張1寸或2寸近期彩色照片、20元制卡工本費到指定地點進(jìn)行辦理。發(fā)卡后本人可持“敬老卡”免費乘坐市內(nèi)兩元一票制公交車。

　　■ 辦理地點

　　一、邯鄲市民服務(wù)中心二樓公交卡辦理窗口。

　　辦理時間：8:30—12:00 14:30—17:30(節(jié)假日休息)

　　二、公交通卡公司售卡充值中心。

　　辦理時間：7:30—19:00(節(jié)假日正常辦理)

　　三、郵政儲蓄長期辦卡網(wǎng)點:

　?、?學(xué)院郵政儲蓄營業(yè)廳 (學(xué)院北路與中華南大街交叉口西北角移動大廈一樓)

　?、?滏東郵政儲蓄營業(yè)廳 (雪馳路第七醫(yī)院東側(cè))

　?、?人民郵政儲蓄營業(yè)廳 (滏東大街與人民路交叉口西南角郵政大廈一樓)

　?、?箭嶺郵政儲蓄營業(yè)廳 (箭嶺路與光華大街交叉口西北角)

　?、?聯(lián)紡郵政儲蓄營業(yè)廳 (中華北大街萬達(dá)商場北側(cè))

　　辦理時間:9：00—17：00(節(jié)假日正常辦理)

　　年審時間

　　每年5月1日至6月30日，通卡公司對全市敬老卡進(jìn)行統(tǒng)一年審，逾期不審的敬老卡將在7月1日以后不能使用。

　　(邯鄲交通發(fā)布)